مساعد الاجتماعات Laxis AI | أقصى فائدة من محادثات العملاء
محتوى المقالة :
مساعد الاجتماعات Laxis AI تم تصميمه للفرق التي تتعامل مع العملاء عبر الصناعات المختلفة مثل: محترفي المبيعات، ومديري التسويق، وفرق نجاح العملاء، ومديري الحسابات.
حيث يساعدهم Laxis في إجراء محادثات أكثر معنى مع التخلص من الحاجة إلى تدوين الملاحظات اليدوية.
تعرف عليه أكثر من خلال هذا المقال.
ما هو مساعد الاجتماعات Laxis AI؟
Laxis AI هو أداة برمجية تساعد فرق المبيعات والتسويق ونجاح العملاء في التقاط واستخراج الأفكار الرئيسية من محادثات العملاء.
حيث أنه يتكامل مع منصات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom وGoogle Meet وWebex وMicrosoft Teams لتوفير النسخ الفوري وتدوين الملاحظات وملخصات الاجتماعات.
كما يستخدم Laxis الذكاء الاصطناعي لتحليل المحادثات واستخراج التفاصيل الهامة تلقائيًا مثل النقاط الرئيسية، والعناصر التي تحتاج إلى متابعة، والاعتراضات، ونقاط الألم لدى العملاء.
وبالتالي هذا يوفر الوقت والجهد ويمكن المستخدمين من إجراء تفاعلات أكثر معنى مع العملاء.
اقرأ ايضا: ما هو تطبيق Merlin AI؟ | تعرف على 4 حقائق عنه
كيفية عمل Laxis
يتصل Laxis بمنصة الاجتماعات الخاصة بك باستخدام الإضافات أو التكاملات. ثم يستخدم تقنية التعرف التلقائي على الكلام (ASR) لنسخ المحادثة في الوقت الفعلي.
وأثناء الاجتماع، يقوم Laxis بتحليل المحادثة وتحديد اللحظات الرئيسية مثل القرارات والمتابعات والاعتراضات وما إلى ذلك. كما يمكن للمستخدمين أيضًا تسليط الضوء على الأقسام الهامة بأنفسهم.
بعد الاجتماع، يولد Laxis ملخصًا ذكيًا يحتوي على التفاصيل الحيوية من المناقشة. يمكن للمستخدمين بعد ذلك تحرير هذا الملخص ومشاركته بسهولة مع الحاضرين.
كما يتيح Laxis للمستخدمين البحث في النصوص للعثور على اقتباسات رئيسية واستخراج الأفكار عبر محادثات العملاء المتعددة.
هذه باختصار كيفية عمل مساعد الاجتماعات Laxis AI.
حالات الاستخدام والتطبيقات لمساعد الاجتماعات Laxis AI
زيادة فرق المبيعات
يساعد Laxis مندوبي المبيعات في إجراء محادثات استراتيجية مع العملاء من خلال التخلص من الحاجة إلى تدوين الملاحظات يدويًا.
حيث يقوم المساعد الذكي بالتقاط التفاصيل الهامة مثل نقاط الألم والاعتراضات وذكر المنافسين بينما يظل المندوبون مركزين على العميل المحتمل.
وبعد المكالمات، يمكن لفرق المبيعات توليد ملخصات ذكية بسرعة لتأكيد القرارات ومشاركة الخطوات التالية.
كما يتيح Laxis للفرق تحليل محادثات العملاء على نطاق واسع لتحسين العروض.
فرق التسويق
يمكن لفرق التسويق استخدام Laxis لإعادة استخدام البودكاست، والندوات عبر الإنترنت، ومقابلات العملاء في منشورات المدونات، ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، ومقاطع الفيديو بضغطة زر واحدة.
تحتفظ النسخ من Laxis بتدفق المحادثة كما هو مقارنة بالملاحظات اليدوية.
كما يحدد المساعد الذكي المقاطع الصوتية الرئيسية التي يمكن إعادة استخدامها كاقتباسات أو شهادات.
فرق نجاح العملاء
مع Laxis، يمكن لفرق نجاح العملاء البحث بسهولة في نصوص مكالمات الدعم للعثور على حلول للمشكلات المتكررة للعملاء.
يساعد المساعد في إنشاء ملخصات مفصلة لمكالمات مراجعة الحسابات تتضمن رؤى حول التبني والتحديات وفرص البيع الإضافي.
وفي الختام نرجو أن تكون استفدت من معرفة مساعد الاجتماعات Laxis AI.
